Chính Sách Bảo Hành
Điều Kiện Bảo Hành
- Tất cả sản phẩm thước lái xe hơi (steering rack) bán ra đều được áp dụng chính sách bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng hoặc 30.000 km (tùy điều kiện nào đến trước), tính từ ngày mua hàng/xuất hóa đơn.
- Sản phẩm gửi bảo hành phải còn nguyên vẹn tem mác bảo hành của thuoclaioto.com.
- Chỉ bảo hành các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất (Ví dụ: xì nhớt thước lái thủy lực, lỗi cảm biến thước lái điện, kẹt thước, sượng lái do lỗi gia công...).
Quy Trình Bảo Hành
Bước 1 - Tiếp Nhận
Khách hàng liên hệ qua Hotline/Zalo thông báo tình trạng lỗi. Vui lòng cung cấp video/hình ảnh thực tế triệu chứng tại xe.
Bước 2 - Đánh Giá
Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ tư vấn và chuẩn đoán sơ bộ từ xa.
Bước 3 - Xử Lý
Khách hàng gửi thước lái lỗi về kho. Sau khi kiểm tra xác nhận đúng lỗi nhà sản xuất, chúng tôi tiến hành đổi ngay 1 sản phẩm mới (hoặc tương đương) và gửi lại cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất (1-3 ngày làm việc).
Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành
- Sản phẩm mất tem bảo hành, tem rách rời, bị cạo sửa, tẩy xóa.
- Thước lái bị cong vênh, gãy vỡ, biến dạng ngoại quan do tai nạn, va đập mạnh trong quá trình sử dụng.
- Lắp đặt sai quy trình kỹ thuật, cố tình độ chế làm thay đổi kết cấu.
- Sử dụng dầu trợ lực lái không đúng thông số, kém chất lượng gây hỏng hệ thống thủy lực.
- Sản phẩm hỏng hóc do yếu tố môi trường bất khả kháng: xe bị ngập nước (thủy kích), hỏa hoạn.